Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LOKI – Spécialités Turques (« nous », « le restaurant ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site loki.conceptic.space, passez une commande en ligne, ou nous contactez. Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
LOKI – Spécialités Turques
8 Rue du Général Leclerc, 27000 Évreux, France
Téléphone : 02 21 74 80 93
E-mail : melouahdi@conceptic.info
(Raison sociale et n° SIRET à compléter par l’exploitant.)
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Commande et livraison : adresse de livraison, contenu du panier, montant, mode de réception (livraison ou à emporter), instructions de commande.
- Paiement : le paiement en ligne est traité par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons ni ne voyons jamais vos numéros de carte bancaire complets.
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (voir section 6).
3. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer vos commandes (panier, paiement, préparation, livraison ou retrait) — base légale : exécution du contrat.
- Gérer la relation client (confirmation, suivi, service après-vente, réponses à vos demandes) — base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, obligations fiscales) — base légale : obligation légale.
- Améliorer et sécuriser le site (statistiques, prévention de la fraude) — base légale : intérêt légitime.
- Vous adresser des offres ou actualités, le cas échéant — base légale : votre consentement, retirable à tout moment.
4. Destinataires de vos données
Vos données sont destinées à notre personnel habilité et, uniquement dans la mesure nécessaire, à nos prestataires :
- notre prestataire de paiement sécurisé (traitement des paiements par carte) ;
- notre hébergeur, Hostinger, qui héberge le site et ses données ;
- le cas échéant, nos livreurs pour acheminer votre commande ;
- les administrations et autorités lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Durées de conservation
- Commandes et facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
- Compte et contact client : durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection.
- Navigation / cookies : 13 mois maximum.
6. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables au fonctionnement du site.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS/SSL), accès restreint aux données, recours à des prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité du secteur.
8. Transferts hors de l’Union européenne
Vos données sont en principe hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Si certains prestataires devaient traiter des données hors de l’UE, ces transferts seraient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à melouahdi@conceptic.info ou par courrier à l’adresse du restaurant. Une preuve d’identité pourra vous être demandée. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
11. Protection des mineurs
Le service de commande en ligne s’adresse à des personnes majeures ou à des mineurs disposant de l’autorisation de leurs représentants légaux. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans cette autorisation.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
13. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : melouahdi@conceptic.info — 02 21 74 80 93 — 8 Rue du Général Leclerc, 27000 Évreux.